Récompensez l’entraide
Que vous soyez gestionnaire ou simple collègue, trouver une façon de reconnaître et de récompenser l’entraide améliorera vos conditions de travail. Et vos résultats.
Ce qui est renforcé est répété
L’isolement progressif des coéquipiers est un fait, travail à distance et courant social obligent – voir mon article, Les effets cachés du télétravail de masse. Il n’y a aucun avantage à ne pas ramener les gens ensemble, à collaborer, s’entraider et développer une plus grande considération de l’autre.
Montrer l’exemple est primordial pour changer la culture au sein de votre équipe. Encourager, reconnaître et récompenser des gestes d’entraide est la façon la plus sûre – et la plus facile.
Confiance avant performance
Pour la première fois de leur histoire, les forces spéciales américaines, Navy Seals, ont troqué une partie de la performance recherchée chez les recrues pour une confiance absolue de la part des autres membres du bataillon.
Oui, au lieu de cibler dix sur dix pour les critères de performance individuelle, les Seals recherchent désormais les coéquipiers sur lesquels les autres peuvent compter, en toutes situations.
Ouvrez l’oeil
Que vous soyez destinataire ou observateur, soyez attentifs aux actions de votre entourage face aux preuves de collaboration qui se démarquent et méritent une attention particulière – à vous de juger.
En tant que gestionnaire, dès que vous observez ou êtes informé qu’un membre de l’équipe est venu en aide à un de ses semblables, méritant un coup de trompette, prenez le temps. Agissez rapidement.
Comment récompenser l’entraide
Au quotidien, le bon vieux merci, tape sur l’épaule, mentions et applaudissement en réunion, est à considérer. Créez des reconnaissances formelles annuelles ou semestrielles si votre cadre le permet.
Mais plus puissant que celles-ci, misez sur les touches informelles, authentiques et spontanées. Elles sont vos meilleures alliées pour ramener votre monde à redécouvrir la valeur de l’esprit de communauté qui est au cœur de votre organisation – et qui se perd lentement.
Par exemple, pourquoi ne pas garder un stock – gardé sous clef – de différents cadeaux d’une valeur symbolique d’environ 50 dollars/euros? Qu’il s’agisse d’une simple carte-cadeau, accessoire pour smartphone, outils pratiques pour la maison, peu importe, ces objets deviennent des vecteurs de transmission du message contenant la philosophie de travail que vous souhaitez encourager.
Chaque situation est communiquée au gestionnaire par un membre de l’équipe. Ensemble, vous jugez si le cas mérite cette attention. Si oui, vous interrompez le travail un moment et procédez à la remise de la récompense sur-le-champ, avec le maximum de coéquipiers témoins possible. Soyez créatifs!
Marc André Morel
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